แก้ไขปัญหาตามความคิดเห็นของลูกค้า

ล่าสุด,เว่ยซู่ได้รับการตอบรับจากลูกค้าในต่างประเทศ: เมื่อใช้เคสป้องกันด้ามจับแบบยืดไสลด์ขนาดกะทัดรัด WS6002 ด้ามจับจะชนกับด้านล่างของเคสทันทีที่ดึงกลับจนสุด ทำให้เกิดรอยแตกร้าวเฉพาะจุดบนพื้นผิวด้านล่าง ลูกค้าแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้และขอข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อได้รับคำติชม ทีมควบคุมคุณภาพและวิศวกรของ WEISHUO ก็ตอบกลับทันที เราดึงผลิตภัณฑ์จากชุดเดียวกันและจำลองสถานการณ์การใช้งานขั้นรุนแรงที่ลูกค้าอธิบายไว้—กดที่จับซ้ำๆ อย่างรวดเร็ว และแรงไปจนสุด—ทำการทดสอบความเครียดซึ่งเกินความเข้มข้นของการใช้งานปกติมาก ผลการทดสอบพบว่าไม่มีตัวอย่างใดที่มีการบิ่น การแตกร้าว หรือการเสียรูป โครงสร้างด้านล่างของเคสยังคงสภาพเดิม และสลักและซีลทำงานได้ตามปกติ

แม้ว่าเราไม่สามารถจำลองปัญหาของลูกค้าในระหว่างการทดสอบภายในได้ แต่ทีม WEISHUO ก็ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น เราเข้าใจดีว่าคำติชมของลูกค้าทุกชิ้นแสดงถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์การใช้งานจริง เพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดการแตกหักโดยสิ้นเชิงภายใต้สภาวะที่รุนแรง ทีมวิศวกรจึงประเมินโครงสร้างผลิตภัณฑ์อีกครั้งและพัฒนาแผนการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว: ในบริเวณที่ด้ามจับมีผลกระทบต่อการดึงกลับ ความหนาของผนังของแผงด้านล่างเพิ่มขึ้น 2 มม. และโครงร่างของโครงเสริมแรงในบริเวณนั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มความต้านทานแรงกระแทกและความแข็งแรงเมื่อยล้าอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจุบัน การปรับเปลี่ยนแม่พิมพ์ที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว และกระเป๋าเดินทาง WS6002 ที่ได้รับการปรับปรุงชุดแรกได้เข้าสู่การผลิตแบบทดลองแล้ว ใน "การทดสอบการหดตัวของการกระแทก 10,000 รอบ" ที่ดำเนินการกับชุดใหม่ ไม่พบความเสียหายในพื้นที่ฐาน โดยมีความทนทานดีขึ้นประมาณ 40% เมื่อเทียบกับการออกแบบเดิม WEISHUO ได้ส่งตัวอย่างเวอร์ชันปรับปรุงให้กับลูกค้าที่ให้ข้อเสนอแนะในเชิงรุก ซึ่งครอบคลุมค่าขนส่งทั้งหมด

“คำติชมของลูกค้าทุกชิ้นถือเป็นก้าวสำคัญสู่ความก้าวหน้าของเรา” หัวหน้าแผนกคุณภาพของ WEISHUO กล่าว “แม้ว่าจะมีโอกาสเพียงหนึ่งในสิบของปัญหาที่เกิดขึ้น แต่เรายินดีที่จะทุ่มเทความพยายาม 100% เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์สมบูรณ์แบบ นี่ไม่ใช่แค่ความมุ่งมั่นในคุณภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นการตอบสนองต่อความไว้วางใจของลูกค้าด้วย”

เว่ยซู่ เชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการที่เกินมาตรฐานเริ่มต้นด้วยการฟัง เรายินดีรับข้อเสนอแนะในการปรับปรุงจากลูกค้าทั่วโลกระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อที่เราจะได้ร่วมกันสร้างเคสป้องกันที่เชื่อถือได้และทนทานมากขึ้น